FAQ

よくある質問

よくある質問

Q

航空券はどうやって買えばいいの?

A

航空券検索の「Skyscanner」や旅行代理店で購入可能です。利用する空港は”プノンペン国際空港(PHN)"または”シェムリアップ国際空港(REP)”となりますが、ご参加されるプランによって利用空港が異なりますのでお申込み後に航空券の取得方法については各自ご連絡させて頂きます。
また、事前に各ツアーごとのLINEグループを作成するので他の参加者の方と同じ航空券の場合は日本から一緒にカンボジアに向かうことも可能です。また、NPO法人HEROスタッフとLINEでやり取りをしながら航空券の取得も可能ですのでご安心ください。

Q

現地でケータイは使える?

A

カンボジアでは宿泊ホテルやレストランなどで無料のWifiが利用可能です。ただ、農村部や車移動の際は利用できないので常時スマホを利用したい方は日本でwifiルーターのレンタルをお勧めします。ただ、基本的には不要です。
スマホの設定ですが、海外パケット代がかかってしまうので日本から出る際に設定画面でデータローミングをオフにしてください。(iPhoneの場合は、「設定」→「一般」→「モバイルデータ通信」を“オフ”、「データローミング」を“オフ”にしてください)。さらに、機内モードをオンにし、それからWifiをオンにしてください。

Q

カンボジアの水は安全?

A

水を飲む際は、必ずペットボトルで売られているミネラルウォーターを購入してください。$0.5前後で現地のコンビニで買えるので日本から持ってくる必要はありません。

Q

海外旅行保険はどうやって加入すればいいの?

A

ネットで海外保険に加入できます。(2,000円~程度)お申込み後にお勧めの保険会社の紹介などはさせて頂きます。また、お手持ちのクレジットカードでも海外保険が付帯されている場合があります。ただ利用条件がカードによって大きく異なるので利用可能かどうかは必ずカード会社にお問い合わせをお願いしています。
また、NPO法人HEROのカンボジアプログラムは海外保険未加入者はご参加頂けませんので必ず事前に日本での保険加入をお願いしています。

Q

VISAやパスポートの手続きの仕方がわからない

A

◎VISAについて
カンボジア入国にはVISAが必要です。事前にネットでe-Visaに申し込むか到着したカンボジアの空港でその場で取れます。VISAの申請書類の書き方などはツアー専用LINEグループにてお知らせしています。
◎パスポート
パスポートは有効期限が6か月以上ないとカンボジアに入国できません。必ず有効期限をご確認ください。新規取得または更新が必要な場合はなるべく早く手続きをお願いします。詳しくは、各都道府県のパスポート取得サイトでご確認ください。

Q

持ち物はなにを持っていけばいいの?

A

こちらから持ち物リストを見ることができます。

Q

プラグ変換器は必要?

A

カンボジアの電源プラグは日本と同じC型が多いので、基本的に充電に困ることはありません。ただし、飛行機の乗継地などにおいては、プラグの形が異なる場合があるので、事前に調べておきましょう。
電圧は220Vですが、パソコンやケータイの充電器には変圧機能がついていますので心配ありません。ヘアードライヤーなどには変圧機能がついていないので利用できない場合がほとんどです、現地で購入をおすすめします。

Q

カンボジアで利用できる通貨また両替について教えてください。

A
カンボジアではUSドルが流通しています。レートは日本の方が良いので日本の銀行や両替ショップでUSドルの両替をお願いします。
カンボジアの通貨は正式にはリエルですが、日本での取り扱いが少ないのとUSドルを利用できない場所はないのでUSドル両替で問題ありません。
Q

費用はいつまでに振り込みますか?また分割払いは可能ですか?

A

お申込み後1週間から10日以内を目途に参加費用のお支払いをお願いしています。ただ、アルバイトの入金日などあると思いますので期限についてはお気軽にご相談ください。
分割払いも受け付けています。最初に3万円、残金を出発の3週間前までを目途に分けてお支払い頂くことや、クレジットカード決済も可能です。

Q

申込後に行けなくなった場合はキャンセル費用はかかりますか?

A

出発の2週間前までであれば、キャンセル費用は一切かかりません。また、お申込み後に参加希望回の変更も定員が空いていればいつでも無料で承ります。出発2週間を過ぎてのキャンセルは以下のキャンセル費用がかかります。ただ、別の時期(春または夏)でのご参加への振替なども対応していますのでご相談ください。

現地プログラム開始日の14日前まで......キャンセル費用なし
現地プログラム開始日の13日前から3日前まで......プログラム費用の30%
現地プログラム開始日の2日前から出発前まで........プログラム費用の50%
現地プログラム開始後/無連絡不参加...............払い戻し不可